Köpvillkor

1. Företagsinformation

Foodly tillhandahålls av PV I Lund AB, org.nr 559575-7393, Mellanvångsvägen 6 C lgh 1501, 223 55 Lund, Sverige.

Information, texter och bilder på webbplatsen ägs av PV I Lund AB eller dess samarbetspartners och får inte kopieras, spridas eller användas utan skriftligt tillstånd.

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor och inklusive moms. I kassan visas det totala priset för beställningen, inklusive moms, leveranskostnad och eventuella övriga avgifter.

Eventuella leveransavgifter framgår i kassan innan köpet slutförs.

3. Betalning

Betalning sker genom vald betalningsmetod i kassan. Betalningslösningen tillhandahålls av Worldline tillsammans med dess samarbetspartners.

Vid kortbetalning debiteras kundens kort när restaurangen bekräftar ordern.

Vi accepterar de kort och betalningsmetoder som visas i kassan vid beställningstillfället.

4. Beställning och orderbekräftelse

När kunden lägger en beställning skickas en orderbekräftelse eller motsvarande bekräftelse till kunden. Avtal om köp uppkommer när restaurangen har bekräftat ordern.

PV I Lund AB förbehåller sig rätten att neka eller avbryta en beställning om varan inte kan levereras, om uppgifter i beställningen är felaktiga eller om betalningen inte kan genomföras.

5. Leverans, upphämtning och leveranstid

Tid för upphämtning eller leverans anges på ordersidan och på bekräftelsesidan. Leverans- eller upphämtningssätt framgår i orderflödet vid beställningstillfället.

Leverans sker till den adress som kunden anger vid beställningstillfället. Kunden ansvarar för att korrekta och fullständiga kontakt- och leveransuppgifter lämnas.

Om leverans inte kan genomföras på grund av felaktiga uppgifter, utebliven mottagning eller annan omständighet som beror på kunden kan kunden debiteras för kostnader som uppstår.

6. Leveranskostnad

Eventuell leveranskostnad anges i kassan innan kunden slutför köpet. Om leveranskostnad inte visas eller anges är leveransvillkoren de som framgår av orderflödet vid beställningstillfället.

7. Ångerrätt och returpolicy

Enligt huvudregeln har konsumenter 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Eftersom Foodly säljer livsmedel, färdig mat och/eller varor med kort hållbarhet gäller dock normalt inte ångerrätten för dessa varor.

Ångerrätten gäller inte för varor som snabbt kan försämras, har kort hållbarhet eller som av hygien- eller livsmedelssäkerhetsskäl inte kan returneras efter leverans.

Om en vara inte omfattas av undantagen och ångerrätt gäller, ska kunden kontakta PV I Lund AB via info@foodly.se inom 14 dagar från mottagandet. Kunden står för eventuell returkostnad om inte annat anges.

Ångerrätten påverkar inte kundens rätt att reklamera felaktiga varor.

8. Reklamationsrätt och klagomål

Kunden har rätt att reklamera felaktiga varor i enlighet med gällande svensk konsumentlagstiftning. I Sverige är reklamationsrätten normalt tre år från köpet.

För livsmedel, färdig mat och andra varor med kort hållbarhet behöver reklamation göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts, eftersom varans art och hållbarhet kan påverka bedömningen.

Om en vara är felaktig, skadad, saknas eller inte motsvarar beställningen ska kunden kontakta PV I Lund AB så snart som möjligt via info@foodly.se. Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna bild om det är relevant.

Vid godkänd reklamation kan PV I Lund AB erbjuda ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning, beroende på felets art och vad som är möjligt i det enskilda fallet.

9. Återbetalning

Vid godkänd reklamation eller annan godkänd återbetalning sker återbetalning normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Återbetalning sker så snart som möjligt efter att ärendet har godkänts och nödvändiga uppgifter har mottagits.

10. Personuppgifter och sekretess

I samband med beställning behandlar PV I Lund AB personuppgifter som är nödvändiga för att kunna hantera köp, betalning, leverans, upphämtning, kundservice, reklamationer och bokföringsskyldigheter. PV I Lund AB behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Personuppgifter lämnas inte ut till tredje part, om det inte är nödvändigt för att fullgöra beställningen eller om PV I Lund AB är skyldigt att lämna ut uppgifterna enligt lag.

Exempel på mottagare som kan behöva behandla personuppgifter är betalningsleverantörer, tekniska tjänsteleverantörer, leveranspartners och myndigheter när lag kräver det.

Kunden har rätt att begära information om vilka personuppgifter som behandlas samt begära rättelse, radering eller begränsning i enlighet med gällande regler. Frågor om personuppgifter skickas till info@foodly.se.

11. Cookies

Webbplatsen använder cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på kundens dator, mobil eller annan enhet när kunden besöker webbplatsen.

Cookies kan användas för att webbplatsen ska fungera korrekt, exempelvis för att hantera kundvagn, beställningsflöde, inloggning eller inställningar. Cookies kan även användas för statistik och förbättring av webbplatsen.

Om kundens webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kan vissa funktioner på webbplatsen sluta fungera, inklusive möjligheten att genomföra beställningar.

12. Force majeure

PV I Lund AB ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför bolagets kontroll, såsom krig, myndighetsbeslut, arbetskonflikt, brand, naturkatastrof, omfattande driftstörning, allvarlig smittspridning eller annan liknande händelse.

Sådan omständighet befriar PV I Lund AB från ansvar under den tid hindret består.

13. Ändring av villkor

PV I Lund AB förbehåller sig rätten att ändra dessa köpvillkor. De villkor som gällde vid tidpunkten för kundens köp gäller för det aktuella köpet, om inget annat särskilt har avtalats.

14. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag ska tillämpas på samtliga köp enligt dessa villkor. All legal relationships arising from the framework agreement and from all concluded contract modules between the contracting party and PV I Lund AB are governed by Swedish law.

Vid eventuell tvist ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom överenskommelse. Om tvisten inte kan lösas kan konsument vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.

15. Kontakt och kundtjänst